Code d'éthique
Les huit engagements de nos conseillers envers la clientèle
- Exercer les fonctions pour lesquelles notre compétence est établie et référer le client vers d’autres ressources dans les cas où les mandats excèdent notre champ d’expertise.
- Tenir à jour nos connaissances et appliquer les dernières méthodes en usage dans le domaine.
- Prévenir les pratiques discriminatoires. Tenir compte dans la prestation des services du contexte social et culturel et des valeurs personnelles des clients et des candidats.
- Déterminer le degré de complexité du mandat dès l’ouverture du dossier, sensibiliser le client aux difficultés éventuelles et proposer des options réalistes afin de satisfaire à ses exigences.
- Communiquer et transmettre au personnel attitré l’ensemble des informations relatives à son dossier en vue d’assurer une gestion optimale du mandat.
- Tenir le client au courant de l’évolution du dossier et identifier des pistes de solutions lorsque des obstacles sont rencontrés.
- Proscrire toute fausse représentation ; faire preuve d’honnêteté et de transparence envers le client tout au long du processus.
- Respecter l’entente contractuelle telle que conclue et signée.
Les quatre engagements des clients envers CôteNordQualifié.com
- Faire preuve de transparence envers les conseillers de CôteNordQualifié.com en leur communiquant les informations pertinentes à la mise en œuvre des mandats : démarches d’embauche préalablement entreprises, stratégies déjà envisagées afin de recruter les candidats,...
- Participer activement au processus en recevant les clients référés en entrevue dans les meilleurs délais.
- Transmettre avec franchise les commentaires relatifs aux candidats proposés, rencontrés ou embauchés afin de permettre aux conseillers de CôteNordQualifié.com de réajuster rapidement le processus de sélection ou d’établir, de concert, des stratégies de rétention de personnel.
- Collaborer avec les conseillers de CôteNordQualifié.com dans l’établissement des tâches, des conditions de travail et des conditions salariales.
